Termos de Serviço – Luxo Delas

Bem-vinda à Luxo Delas!
Ao acessar e realizar compras em nosso site, você concorda automaticamente com os termos e condições abaixo. Eles existem para garantir uma experiência de compra segura, transparente e justa para todas as partes.

1. Uso do Site

O cliente deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao realizar uma compra.
O uso indevido do site, como tentativas de fraude, resultará em cancelamento imediato da compra e, se necessário, comunicação às autoridades competentes.

2. Produtos e Descrições

Trabalhamos para que todas as imagens e descrições sejam fiéis ao produto real.
Podem ocorrer pequenas variações de cor, textura ou tamanho, devido a fatores de iluminação, produção em lote ou tela do dispositivo.
Todos os produtos são enviados de fornecedores parceiros localizados nos EUA, China, Tailândia, Europa ou Brasil, sempre buscando o centro de distribuição mais próximo e disponível.

3. Pedidos e Pagamentos

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
Os pagamentos são feitos por meio de parceiros financeiros seguros (Mercado Pago, PayPal, Shopify Payments, Pix, entre outros).
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, erro de sistema ou indisponibilidade do produto.

4. Prazos e Entregas

O prazo de liberação do código de rastreio é de 2 a 7 dias corridos.
O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias corridos, sendo que até 90% dos pedidos chegam nesse período.
O prazo máximo de entrega é de 30 dias corridos, podendo variar em casos de atrasos alfandegários, greves, condições climáticas ou outras situações de força maior.
Após a postagem, a responsabilidade pela entrega é da transportadora ou Correios, não podendo a loja ser responsabilizada por atrasos causados por fatores externos.

5. Trocas, Devoluções e Reembolsos

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Em caso de defeito de fabricação, os custos de frete são de responsabilidade da Luxo Delas.
Em caso de arrependimento, os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado, em até 7 dias corridos após a confirmação da devolução.
Não realizamos reembolso em casos de mau uso do produto, fornecimento incorreto de endereço pelo cliente ou atrasos decorrentes de causas naturais/externas.

6. Responsabilidades do Cliente

Fornecer dados corretos e completos de entrega e contato.
Acompanhar o rastreamento e estar disponível para receber o pedido.
Entrar em contato pelo e-mail suporteluxodelas@gmail.com em caso de dúvidas, problemas ou solicitações.

7. Limitação de Responsabilidade

A Luxo Delas não se responsabiliza por:

Atrasos de entrega causados por fatores externos (alfândega, greve, condições climáticas, pandemias, etc.).
Endereço incorreto fornecido pelo cliente.
Danos indiretos ou consequenciais resultantes do uso do produto.

8. Alterações nos Termos

A Luxo Delas pode atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário. Alterações entram em vigor a partir da publicação no site.

9. Contato

Se precisar de suporte, estamos à disposição em:
📩 suporteluxodelas@gmail.com

✨ Comprar na Luxo Delas significa escolher uma loja que valoriza confiança, exclusividade e segurança em cada detalhe.