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Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Luxo Delas

Na Luxo Delas, queremos que sua experiência de compra seja incrível. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções justa e transparente, garantindo seus direitos como consumidora e protegendo também a qualidade dos nossos serviços.

1. Prazo para Solicitação

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca, devolução ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

  • Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.

2. Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar sem sinais de uso, em embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

  • Solicitações por defeito de fabricação dentro do prazo serão atendidas com prioridade, sem custo para o cliente.

  • Em casos de arrependimento ou desistência, o custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente.

3. Procedimento

  • Para solicitar troca, devolução ou reembolso, basta entrar em contato pelo e-mail:
    📩 suporteluxodelas@gmail.com

  • Nossa equipe retornará com todas as instruções para envio e análise do produto.

4. Custos de Envio

  • Defeito de fabricação: todos os custos de frete são assumidos pela Luxo Delas.

  • Arrependimento ou desistência: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias corridos.

  • O valor será estornado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • Não realizamos reembolso em casos de:

    • Mau uso ou avaria causada pelo cliente.

    • Endereço incorreto fornecido no momento da compra.

    • Atrasos na entrega ocasionados por fatores externos (alfândega, greves, condições climáticas, etc.).

6. Troca por Outro Produto

  • Caso opte pela troca, você poderá escolher outro item disponível em nossa loja.

  • Se houver diferença de valor, será necessário pagar a diferença antes do envio do novo produto.

7. Contato

Em qualquer situação de suporte, trocas, devoluções ou reembolsos, nossa equipe estará pronta para ajudar:
📩 suporteluxodelas@gmail.com

✨ A Luxo Delas garante que cada cliente terá uma experiência justa, segura e confiável, com total respeito ao seu direito de compra.