Política de Envio – Luxo Delas

A Luxo Delas trabalha para que suas clientes recebam seus pedidos com segurança, agilidade e toda a exclusividade que merecem.

1. Processamento do Pedido

• Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação e conferência de qualidade.

• O prazo para liberação do código de rastreio é de 2 a 7 dias corridos.

2. Prazos de Entrega

• O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias corridos após a liberação do rastreio.

• Em até 90% dos pedidos, a entrega ocorre dentro desse prazo.

• O prazo máximo é de 30 dias corridos, podendo variar em função de fatores externos como fiscalização alfandegária, greves, condições climáticas ou situações de força maior.

3. Origem dos Envios

A Luxo Delas possui fornecedores parceiros localizados nos EUA, China, Tailândia, Europa e Brasil.

• O pedido será enviado a partir do centro de distribuição mais próximo e disponível, sempre visando rapidez e eficiência.

• Em alguns casos, parte dos pedidos pode ser enviada diretamente de estoque nacional.

4. Transportadoras e Empresas Parceiras de Logística

Para garantir que seus pedidos cheguem no menor prazo possível, a Luxo Delas pode utilizar diferentes transportadoras e parceiros de logística.

• Entre eles: Correios, transportadoras privadas, fretes internacionais e nacionais, além de plataformas logísticas parceiras como AliExpress Logistics, Shein Logistics, Mercado Livre Envios, entre outras.

• Em alguns casos específicos, esses parceiros exigem o uso de suas embalagens padrão para o transporte. Isso não significa que o produto foi adquirido nessas plataformas, apenas que utilizamos sua rede logística para maior eficiência.

5. Responsabilidades da Entrega

• A entrega é realizada por transportadoras parceiras e Correios após o despacho.

• A Luxo Delas não se responsabiliza por atrasos decorrentes de causas externas, mas oferece suporte completo para acompanhar sua entrega.

• O cliente é responsável por fornecer endereço correto e completo e por garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.

6. Acompanhamento do Pedido

• Assim que o código de rastreio estiver disponível, você será notificada por e-mail.

• O acompanhamento da entrega pode ser feito diretamente pelo link de rastreamento.

7. Contato de Suporte

Em caso de dúvidas ou suporte relacionado ao envio, entre em contato com nosso time:
📩 suporteluxodelas@gmail.com

✨ Comprar na Luxo Delas é ter a garantia de um envio seguro, monitorado e com todo o cuidado para que sua experiência seja impecável.